毛主席在《矛盾论》中讲道：“研究问题，忌带主观性、片面性和表面性。”“中国的教条主义和经验主义的同志们所以犯错误，就是因为他们看事物的方法是主观的、片面的和表面的。”

主观性、片面性和表面性
主观性，指分析问题处理问题不从客观实际情况出发，而从自己主观想象出发，拍脑袋，想当然，出点子，主观臆断，闭门造车，以个别人的想法推及总体概况，以小众想法取代大众想法，不用辩证唯物论的观点和方法看问题。片面性，指只看局部，不以全局化、系统化眼光看问题，不看事物的历史和现状，只了解矛盾的一方面，不了解矛盾的另一方面，只见树木不见森林，以偏概全。

表面性，指不作深入细致的调查研究，只见事物的外表现象和外部联系，走马观花，雾里看花，粗枝大叶，不懂得抓事物的主要矛盾，不深入了解事物内在本质和内在联系性，只见外因，不见内因，因果倒置。毛主席在《实践论》中写道：“只有那些主观地、片面地和表面地看问题的人，跑到一个地方，不问环境的情况，不看事情的全体(事情的历史和全部现状)，也不触到事情的本质(事情的性质及此一事情和其他事情的内部联系)，就自以为是地发号施令起来，这样的人是没有不跌交子的。”克服主观性、片面性和表面性，要从实际出发，脚踏实地，注重调查研究，更客观地深入又全面地了解事物的本质。

什么是调研
有人说，市场调研就是简单地我问你答，就是找人做访谈、开座谈会、填问卷。其实，他们只是看到市场调研最表浅的外层，只看到冰山露出水面的尖尖一角，而看不到深沉在水下面更大的主体部分。调研是调查研究的简称。调研=调查+研究。
调查，是数据和信息的采集过程，找人做访谈、开座谈会、填问卷是常见的调查方式，调查方式还有很多，比如实践、体验、蹲点、走访、神秘顾客和实物收集…等等，找人做访谈、开座谈会、填问卷不是调查的全部，调查也不是调研的全部，找人做访谈、开座谈会、填问卷只是调研冰山露出水面的尖尖一角。

研究，是对数据和信息进行整理、验证、分类、建模、归纳、总结、对比、分析、推理、思索、提炼、提升和进一步发展，并得出结论和建议的过程。研究是调研冰山沉于水底的主体部分。找人做访谈、开座谈会、填问卷或我问你答只是调研的表象，不是调研的全部，真正的调研是一个去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里的认识不断提升和深化的综合过程。调研的目的在于解决问题，而不是为了调研而调研。

什么是心智洞察
市场主要由消费者、竞争对手和我方企业三方面构成，消费者是市场的天然领导者，消费者的认知、行为和需求直接影响供应方产品和服务的发展方向。市场调研的重心在消费者调研，消费者调研重心在消费者认知调研，消费者认知调研的重心在心智洞察。心智洞察是市场调研的核心价值和基本功。什么是洞察？洞察就是客观、深入又全面地看待问题、分析问题和解决问题，透过现象看本质，透过动态看趋势，抓住事物的主要矛盾以及主要矛盾的主要方面。

心智洞察不意味着要像高深莫测的心理侦探那样，探测隐藏在消费者内心深处的心理活动，也不是要像心理专家那样高高在上，故作深沉，套用各种理论进行推理。心智洞察主要是了解消费者平时喜欢什么？不喜欢什么？相信什么？不相信什么？习惯什么？不习惯什么？知道哪些品牌？不知道哪些品牌？喜欢在哪些渠道购买产品？不喜欢在哪些渠道购买产品？购买过什么品牌？为什么喜欢这个品牌？为什么不喜欢那个品牌？对这个品牌使用感受、印象和评价怎样？

身边亲友使用感受和评价怎样？购买产品主要关注哪些因素？不关注哪些因素？直接促使购买因素有哪些？平时使用产品的场景怎样？有何不满、困惑、痛点、急难愁盼忧及老大难等重要未满足需求问题，以及背后的动机和原因…等等。这些都是简单表浅的“心智第一信号”，对消费者来讲毫不费力，无需深入思考即可轻松作答。

心智洞察是一门艺术
心智洞察访谈是访谈者和被访者通过双方深入互动交流，共同思考，产生共鸣，互相启发，互相碰撞，互相纠正，互相补充，达成共识，并形成对某个问题更接近“事实”或“真相”的理解和看法。访谈者和被访者就像人的两只眼睛，两个角度互相配合和融合，从而更好地分辨物体的立体方位，形成深度的信息。心智洞察者就像一个经验丰富的摄影师，身处优美风景之中，结合自己的思想、见识、经验、理解和思考，跳出风景看风景，掌握快门和光圈，拍出一幅视角独特，主体突出，层次分明，构图巧妙，有故事、有情感的高质量照片，进而表达一定的主题和思想内涵。

常言说，人心深似海，深不见底，深不可测。人的内心世界复杂多变不是通过简单的我问你答就能轻易了解，需要综合使用多种调研方式。调研是为了找到对某个问题的理解或解释，而不是对某一个别被访者的理解或解释。某一个被访者的回答只是众多调研信息的其中一方面，而不是唯一或全部信息，针对同样一个问题还要通过对更多被访者进行了解，并对所得到的信息进行交叉验证，去伪存真，去粗取精。只有定性研究而没有定量研究，眉毛胡子一把抓，容易把某一因素无穷夸大或缩小，从而形成片面的深刻。只有定量研究而没有定性研究，蜻蜓点水，走马观花，粗枝大叶，浅尝辄止，容易形成肤浅的全面。

只有宏观研究而没有微观研究，只见森林不见树木，只了解事物的表面轮廓，而没了解事物的内在本质和内在联系性。只有微观研究而没有宏观研究，只见树木不见森林，只顾埋头拉车，不抬头看看方向，往往容易迷失方向。所以，我们需要定性研究与定量研究、宏观研究与微观研究、内部视角和外部视角的有机结合，以客观、深入又全面地了解事物的本质以及内在联系性。

比如，张三哥跟李四妹开始交往，张三哥问：“你喜不喜欢我”。李四妹说：“讨厌”。难道张三哥就信以为真？认为他很令人讨厌吗？我想一般人不会这样想。张三哥想了解李四妹到底喜不喜欢他，可能通过直接询问不能得出结论。但是，通过仔细观察李四妹跟他在一起的时候，眼神、穿着、语调、表情、言行举止等表现。他还可以通过更多的交往和互动来了解，比如，看她是否愿意跟他单独在一起，一起吃饭、一起看电影、一起逛街、一起见家人朋友等，再加上李四妹身边朋友和家人的反馈。综合起来可能就能够说明问题了。

新力市场研究专注品牌定位调研21年，是中国第一家专注品牌购买理由研究的专业机构，萃取孙子兵法、竞争战略、品牌定位等理论精华，去粗取精博采众长，融合市场调研的科学严谨性，开创定位调研理论体系和方法论。通过定性和定量研究的有机结合，站在品类竞争的高度，以消费者心智洞察为核心，通过需求、竞争和趋势三个维度，挖掘消费者重要未满足需求，分析竞争对手战略性弱点，预判市场发展趋势。帮助企业提炼品牌“独特价值”购买理由，寻找全新赛道战略机会，用科学调研的方法解决品牌战略定位难题。提高品牌传播效率，降低广告投资浪费，降低拍脑袋、凭经验、靠灵感、出点子、想当然、主观臆断、一厢情愿和闭门造车所带来的决策风险。新力市场研究为众多500强企业和知名企业提供独到见解的专业服务。得到南方航空、澳门南光、艾美特、东莞农商银行、金威啤酒、九芝堂、美的、索菲亚、雷士照明、一汽马自达、雅士利、徽六…等知名企业的高度认可和赞赏。

心智洞察而非“心智快照”
心智洞察不是简单机械、快速地拍摄一张所谓的“心智快照”。“心智快照”方法听起来很好听，看起来好看，但其实操作起来却不可行。“心智快照”方法要求被访者在短时间内完成几十道同质化的打分题，超出被访者正常的耐性和专注度，他们通常会应付式随便作答，导致调研结果失真。该方法违背了“把简单交给被访者，把复杂留给研究者”的调研基本原则，其实是一种不成熟的外行调研方法。其得出来的所谓“心智快照”，失焦模糊、没有主体，没有景深，没有构图、没有思想，没有主题，也没有灵魂。只见森林不见树木，粗枝大叶，只有外在轮廓而没有了解事物的内在本质和内在联系性。

初学者往往难以放下自己的前设、假设、成见或固有思维框架，不能跳出调研做调研，不能站在被访者的角度出发，不能与被访者打成一片，不能融入到被访者的谈话、生活和思考之中，不能真正进入被访者的内心世界。有意或无意地选择性听取自己想听的，听自己喜欢听的，听自己容易理解的，忽略或屏蔽其他的信息，把片面信息用于支持自己早已形成的观点和偏见。从而容易陷入主观性、片面性和表面性的思维陷阱。主观性、片面性和表面性看问题是主观主义的思想方法和特征。客观、深入又全面地看待问题、分析问题和解决问题，是辩证唯物论的思想方法。