有人认为，调研访谈就是随便找人聊聊天，然后把访谈信息进行整理和加工，再写成调研报告。笔者认为，这是对调研和访谈非常肤浅和表面的理解。毛主席告诉我们，看待问题切忌表面化、片面化和主观化，而要透过现象看本质。访谈的原意是寻访和交谈，也就是找到合适的被访者进行有目的地询问或交谈。

一、高质量被访者
高质量调研离不开高质量访谈，高质量访谈离不开高质量被访者。高质量被访者是高质量访谈的重要前提和基础，高质量访谈的第一步是寻找高质量被访者。什么是高质量被访者呢？高质量被访者需满足四个基本条件，一是消费经历，二是人群特征，三是配合度，四是沟通表达意愿和能力。

比如，在我们刚完成的一项恒温酒柜消费者需求及认知调研项目中，首先，要求被访者过去半年内曾经购买过恒温酒柜，这是消费经历的基本要求。其次，要求被访者家庭年收入在20万以上，年龄30-50岁，大专以上学历，本地居住两年以上等，这是人群特征的基本要求。其次，在前期海选联络接触过程中，被访者愿意提供家中恒温酒柜照片、购买记录、购买情形及平时使用情况等信息，愿意配合调研人员上门进行深入访谈等，这是配合度的要求。

再次，被访者性格开朗，不拒绝与陌生人交流，愿意敞开心扉，乐于表达、分享自己的经历和心得体会等，这是沟通表达意愿和能力的要求。寻找高质量被访者，是调研开展过程中非常重要的一部分，也是花费时间最大的一部分。通常需要对被访者进行多次筛选和甄别，符合全部条件后，才能进入正式访谈环节，而不是像一些人所说的，随便找人聊聊天。

二、科学理论和方法论
科学理论来自于对实践的总结，并用于指导实践。高质量访谈离不开科学理论和方法论的正确指导。脱离科学理论和方法论指导的访谈，没有目标，没有方向，没有重点，无的放矢，一盘散沙，容易陷入为了调研而调研的美丽陷阱。新力市场研究专注品牌定位调研21年，致力于为企业提供高质量调研服务，萃取孙子兵法、品牌定位、竞争战略等理论精华，去粗取精博采众长，融合市场调研的科学严谨性，开创定位调研理论体系和方法论。通过定性和定量研究的有机结合，站在品类竞争的高度，以消费者认知为基础，通过需求、竞争和趋势三个维度，挖掘消费者重要未满足需求，分析竞争对手战略性弱点，预判市场发展趋势。

帮助企业提炼品牌“独特价值”购买理由，寻找全新赛道战略机会，用科学调研的方法解决品牌战略定位难题。提高品牌传播效率，降低广告投资浪费，降低拍脑袋、凭经验、靠灵感、出点子、想当然、主观臆断、一厢情愿和闭门造车所带来的决策风险。新力市场研究为众多500强企业和知名企业提供独到见解的专业服务。得到南方航空、澳门南光、艾美特、东莞农商银行、金威啤酒、九芝堂、美的、索菲亚、雷士照明、一汽马自达、雅士利、徽六…等知名企业的高度认可和赞赏。

三、高水平访谈者
高质量访谈同样离不开高水平访谈者。高水平访谈者应该拥有丰富的生活阅历、社会经验和宽广知识，并掌握高级访谈技巧，能够灵活提问，激发被访者的思考和讨论的热情。 更重要的是能够跟被访者作真心朋友，用心交谈、将心比心、换位思考、身同心受，尊重被访者，把被访者当作自己的老师。只有这样被访者才会信任你，跟你说实话，说心里话，知无不言，言而不尽。

高水平访谈者在访谈过程中，诚心聆听，用心观察和思考，随机应变，就像水一样平静自如，随着话题的展开和流动，而自然而然地提出问题，不刻意、不唐突。高质量访谈就象老朋友见面，在家里客厅喝茶聊天，轻松自然。但访谈不等于简单聊天，高质量访谈带有一定的目的性。高水平访谈者在访谈前充分准备好访谈大纲，在访谈过程中，巧妙自然地把问题融入到聊天中，让被访者感觉不到任何压力和意图，从而轻松如实作答，未加多余思索和修饰。

高水平访谈者通过不断的询问和理解，发现被访者内心深处的想法，同时也不断地询问自己，发现自己理解自己的认知和思想。访谈者与被访者深入交流，互为主体的互动和辩证对话，形成某种共识性的理解，共同构建研究结果的过程。

就像一个画家一样，通过不断的观察、体验、理解、把握和创造，把他所理解的被访者想法呈现出来。高质量访谈不是漫无边际、毫无目标的随便聊聊，也不是严肃、无趣、乏味、审问式的我问你答。高质量访谈是在科学理论和方法论指导下，高质量被访者和高水平访谈者思想同频，互相启发，并迸出思想火花的深入交流过程。