新力定位调研“五位一体”是五种调研方式的有机结合,包括深度访谈、案头研究、小组座谈会、神秘顾客和定量问卷访问等,综合运用到定位调研项目当中,以实现调研成果的深入全面。
一、市场走访:
市场走访是新力定位调研的起点。毛主席在《农村调查》序言中指出,“没有眼睛向下的兴趣和决心,是一辈子也不会真正懂得中国的事情的”。眼睛向下就是深入市场一线的学习态度和方法,了解市场实际情况,是外部视角和外部思维。
太阳底下没有新鲜事,一切密码尽在市场一线之中。只有亲临市场一线,才能了解和感受市场实际情况,并从中获得启发和灵感,这是阅读书面报告所无法获得的。
二、案头研究:
案头研究是围绕调研目的,广泛收集相关行业信息和资料,并进行整理和吸收的深度学习过程。所谓整理就是对信息进行分类、归纳、加工和提炼的过程。案头研究为进一步研究提供知识基础。
三、小组座谈会
小组座谈会是定位调研中定性研究阶段常用的调研方式。主要了解消费者对相关产品、品牌或品类的认知及评价,了解他们的消费行为习惯及态度,以及背后的动机和原因等等。
小组座谈会对主持人非常高,要求主持人知识面广、社会阅历丰富、善于察言观色、掌握高级访谈技巧、用心交谈并激发大家讨论热情。还要熟悉行业相关知识、深入理解调研意图、吃透访谈大纲。灵活提问,鼓励发言,引导讨论话题及思考走向。而不是简单按照访谈大纲进行机械式提问,更不是让大家漫无目的讨论。成功的座谈会是主持人与被访者的思想交流、启发、激荡、共识和构建的过程。
四、深度访谈
深度访谈就是由研究者和被访者在舒适环境下进行单独的一对一深入访谈。一对一深度访谈是定位调研中定性研究阶段非常重要的调研方式,常用于企业创始人、核心高管、内部人员、经销商及行业专家等的访谈。一对一深度访谈消除群体压力,在轻松环境中进行自由的交流和探讨,被访者提供的信息更全面、更深刻和真实。一对一深度访谈相对于小组座谈会,更能深入和全面地了解被访者对某一问题的想法和看法,洞察其背后的动机和原因。
五、定量问卷
定量问卷访问就是访问员在目标调研人群集中的场所进行随机拦截,通过初步识别和问卷甄别,再进行面对面问卷访问。
新力定位调研“线上线下结合访问法”。第一步,访问员在线下对被访者进行面对面的识别和甄别。第二步,打开平板电脑上的电子问卷,对合格被访者进行面对面一对一问答。这样做既确保了面对面访问效果,也发挥了线上电子问卷的高效和快捷优势。
新力定位调研“五位一体”有机结合,形成一个完整的“探索~假设~验证~提炼~发展”研究体系,确保调研成果“深刻又全面”。