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定位调研"一个中心两个基本点"
 
 

新力定位调研以消费者为中心,通过定性研究和定量研究两个基本点的有机结合,去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里,为客户提供深入又全面的专业调研和咨询服务。
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以消费者为中心
企业的本质是一种社会分工,企业存在的本质在于满足社会某方面的需要,为社会解决问题,为社会创造价值。一个社会问题就是一个商业机会。

彼得·德鲁克说:“企业是社会的器官”,“企业存在的唯一理由是创造顾客,创造顾客最根本在于营销和创新”。 营销和创新的起点是消费者需求,脱离消费者需求谈营销和创新,是空中楼阁,无根之木,无源之水。为社会提供更好的解决方案以解决消费者需求,是企业的天职。

定位调研消费者需求研究主要了解消费者日常生活中有什么样的消费行为习惯和态度,消费过程中有哪些困惑、不满、期望、急难愁盼忧烦、老大难及痛点?在这些需求问题中,哪些是重要的?哪些是不重要的?哪些已经得到满足的?哪些尚未得到满足的?他们平时喜欢什么?不喜欢什么?相信什么?不相信什么?想要什么?不想要什么?他们有何消费经历?知道哪些品牌?有何印象?有何评价?为什么购买这个品牌?为什么不购买其他品牌?购买动机是什么?购买考虑因素有哪些?

两个基本点:定性研究和定量研究
定性研究主要价值在于深度挖掘和探索,对研究问题形成初步了解、判断和假设,主要回答“是什么”、“有什么”、“为什么”等深度问题。定性研究有如盲人摸象,主要依靠研究者的个人知识经验、社会阅历、理解力和洞察力,对研究问题做主观、局部性判断和假设。定性研究结果没有广泛代表性,不能推及并反映总体概况,不具有科学统计意义。
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定量研究就是用数字说话,以数理统计的方式对研究对象各项关键指标进行数量化分析,有严密的逻辑结构,具有客观性和科学性。可通过连续监测同一指标在不同时期的表现,推断市场发展趋势。定量研究成果可作为决策依据。

定性研究阶段所得到的发现往往局限于主观性和片面性,所以,需要在定量研究阶段对研究发现作进一步的全面性量化分析、验证和论证,比如,在消费者的十个购买考虑因素中,哪个因素排第一位,哪个排第二位,哪个排第三位。在消费者的各项需求中,哪个需求点的重要程度排第一位,哪个排第二位,哪个排第三位。有多少比例的消费者持这种态度,有多少比例的消费者持另一种态度…等等。

只有定性研究而没有定量研究,只见树木不见森林,眉毛胡子一把抓,容易把某一因素,无穷夸大或缩小,形成片面的深刻。只有定量研究而没有定性研究,蜻蜓点水,走马观花,雾里看花,流于表面,只见森林不见树木,形成肤浅的全面,只见轮廓,而没有深入问题的内在本质。

 
     
 
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