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电话访问
市场定位研究中定量研究阶段常见的一种调研方式,在电话号码数据库中随机选取一定数量的电话号码,然后由访问员拨通电话,配合先进的计算机辅助软件工具(问卷设计与管理、抽样与呼叫管理、配额控制、访问管理和监控、编码、数据输出和数据处理功能),询问被访者一系列的问题,并记录答案的一种调研方法。适合问卷结构化比较强,消费者对被测内容比较了解的研究项目。

优点:

  • 随机抽样,抽样误差较小;
  • 覆盖面广,可对任何有电话的对象进行访问;
  • 访问操作比较集中,利于现场的统一质量监控;
  • 时间较短,执行效率高,成本较低 。

缺点:

  • 访问时间较短、问卷内容不能过于复杂,信息量较少;
  • 不能出示图片和复杂的概念说明,难以进行抽象的测试;
  • 被访者中途拒访后不易完成访问,对访问员的沟通技巧要求较高。

DMB拥有全国性电话访问网络资源,可进行全国范围的电话访问;训练有素、经验丰富高素质的访问员,所有的访问员都接受过至少有长达10个小时的基础培训及访问技巧培训,绝大多数都拥有3-4个项目或以上的电话访问的实际经验;科学的抽样方法,使用随机拨打电话方法进行抽样;严格的质量控制,全部访问均在办公室内进行,由访问督导和质控督导进行现场质量控制。