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澳门中旅:开创“新一代手信”新品类

近年来,来澳门旅客年均超过5,000万人次,并呈稳步增长,来澳门旅游并购买澳门手信是旅客的一大旅游项目,澳门手信已形成一个庞大的消费市场,据不完全统计市场规模超过100亿澳门元。

澳门中旅集团是澳门当地最大的旅行社,旗下拥有超过500辆旅游巴士,年均接送旅客占澳门入境总人数50%以上,集团计划进入澳门手信市场;面对全新的手信行业,市场从零开始,委托新力市场研究对澳门旅游手信市场空间、发展潜力、进入可行性和市场定位进行科学论证,对澳门旅游手信行业竞争概况和格局、主要品牌现状以及消费者对手信的认知、需求和购买行为习惯进行全面深入的研究。

新力市场研究第一阶段通过走访市场发现,当地手信市场由钜记和咀香园两大品牌所主导,两大手信品牌在澳门拥有超过50家手信产品的实体店,两大品牌占据超过60%的市场份额;第二阶段通过消费者定性和定量调研发现,超过五成来澳旅客不在澳门过夜,也就是来也匆匆去也匆匆,而且超过七成的旅客都会购买一定数量的手信产品,大多数旅客困惑于在实体店购买手信后一大袋子随身携带,寄存不方便,跨境邮寄手续更为烦琐;同时通过企业高管及市场一线人员访谈,进一步判断市场进入的机会点。

新力市场研究分析认为澳门中旅进入手信行业存在巨大的战略机会,钜记和咀香园当地两大品牌全力经营线下实体连锁店,没有发展线上零售模式,大规模的实体连锁手信店是他们的最明显的竞争强势和影响力,这同时也是他们最大的竞争弱势。澳门中旅集团拥有大量的旅游巴士,掌握了超过50%的来澳客源,可以通过旅游巴士工作人员的现场宣导和产品体验,结合线上手信零售店的模式,把顾客从线下实体店引导到线上消费,形成线下品尝体验,线上购买并直接配送到家的“手信O2O新模式”。

“品类是隐藏在品牌背后的关键力量”一直以来是新力市场研究的品牌战略主张,澳门中旅手信品牌战略研究是基于品类竞争战略的深入思考,通过定性和定量调研,运用消费需求、品牌竞争和品类分化等多个专利研究模型进行探索和论证,最终形成“新零售手信”品类定位方向,是新力定位研究理论在新品牌创建过程中的又一次成功实践和进一步发展。